Гарантия на все работы ZOND
2 года на материалы, 1 год на электронику. Бесплатный сервисный выезд по Томску с 1992 года.
Что гарантируем по направлениям
По каждой из 6 услуг ZOND свои сроки и условия гарантии. Всё фиксируем в договоре.
Наружная реклама
Целостность конструкции и креплений. Замена постера при повреждении в сезон. Монтаж — 1 год. LED-экраны — гарантия на блоки.
Широкоформатная печать
Стойкость цвета не менее 12 месяцев на улице, 3 года в помещении. Постпечатная обработка (люверсы, проклейка). При браке — повторная печать бесплатно.
Производство вывесок
Материалы (акрил, металл, профиль) — 2 года. Электроника (драйверы, светодиоды) — 1 год. Монтаж — 1 год. Согласование с администрацией — сопровождение в гарантийный срок.
Дизайн и полиграфия
Передача исходников в любое время. Авторский надзор 6 месяцев. Доработки макета по согласованию. При браке полиграфии — повторная печать.
Выставочные стенды
Целостность каркаса MAXIBIT/JUST — 2 года. Графика — 1 год. Монтаж/демонтаж на выставке. Инструкции и сервис в Томске бесплатно.
LED-иллюминация Лайтово
Гирлянды и контурная подсветка — 2 года. Расчётный срок службы LED — 50 000 часов. Сервисный выезд в сезон (с 1 ноября по 31 января) — 24 часа.
Что входит и что не входит
Чтобы не было недопониманий — заранее проговариваем границы.
✅ Входит в гарантию
- •Производственный брак материалов
- •Выход из строя электроники (драйверы, контроллеры, светодиоды) в срок гарантии
- •Отслоение, выгорание печати при нормальной эксплуатации
- •Ослабление креплений, монтажных швов
- •Несоответствие цвета согласованному макету
❌ Не входит в гарантию
- •Механические повреждения (вандализм, удар, ДТП)
- •Природные катастрофы (ураган, гроза, пожар)
- •Неправильная эксплуатация (превышение нагрузки)
- •Самостоятельный ремонт или модификация
- •Износ материалов после окончания гарантийного срока
- •Скрытые работы (электрика здания, не входящая в наш контур)
Как работает сервис
Пять шагов от звонка до закрывающих документов. Каждый — с фиксированным сроком.
Заявка
звонок или форма, 5 минут
Выезд по Томску
в течение 24 часов, БЕСПЛАТНО
Диагностика
на месте, фиксируем актом
Ремонт / замена
по результату диагностики
Закрытие документами
акт устранения, подписи
Документы, которые вы получаете
Все обязательства зафиксированы письменно — от договора до сертификатов на материалы.
Договор подряда
Со всеми гарантийными обязательствами по проекту.
Гарантийный талон
Отдельный документ с серийным номером работ.
Акт выполненных работ
Точка отсчёта гарантийного срока.
Сертификаты на материалы
Предоставляем по запросу — для тендеров и согласований.
ООО «ФОРМАТ СИТИ», ИНН 7017200748, ОГРН 1077017039660 — работаем официально с 2007 года.
Частые вопросы по гарантии
Уже есть вопрос по гарантии?
Звоните или приезжайте — разберём конкретный случай. Бесплатная консультация.
Расскажите о задаче — мы подберём решение
Ответим в течение часа в рабочее время. Подготовим 2-3 варианта размещения под ваш бюджет, покажем фото конструкций и трафик локаций.
Оставить заявку
Заполните форму — менеджер свяжется в течение часа.